Política de privacidad

El manejo responsable de tus datos personales es de suma importancia para Riqueza Coinlume. Procesamos la información de forma transparente, con fines definidos y conforme a la ley aplicable – en particular al RGPD. En esta política explicamos qué datos recopilamos, por qué los usamos, cuánto tiempo los conservamos y cómo los protegemos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable de tus datos personales a los efectos del RGPD es el operador del sitio web y la plataforma Riqueza Coinlume. Los datos de contacto relevantes y más información se encuentran en el aviso legal de esta página. Para preguntas sobre privacidad podés dirigirte a nuestro delegado de protección de datos.

2. Datos recopilados

Recopilamos y procesamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales y asegurar el funcionamiento seguro de la plataforma. Entre ellos se incluyen, en particular:

Datos de identidad: nombre y apellido, fecha de nacimiento (para verificación de edad e identidad).
Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono (opcional), país de residencia y, si corresponde, dirección.
Información de cuenta y transacciones: datos de pago, depósitos y retiros, historial de transacciones.
Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, tiempos de acceso, registros (logs).
Documentos de verificación: documentos de identidad, comprobante de domicilio u otros documentos para verificaciones KYC/AML (solo cuando sea legalmente necesario).

Categorías especiales de datos personales (p. ej. datos de salud o creencias religiosas) generalmente no se recopilan, salvo que sea legalmente obligatorio o cuenten con tu consentimiento expreso.

3. Métodos de recopilación

Tus datos se recaban a través de distintos canales seguros:

Directamente proporcionados por vos: por ejemplo al registrarte, actualizar tu perfil, enviar documentos de verificación o usar el formulario de contacto.
Automáticamente: por ejemplo a través de cookies, registros de servidor, herramientas de análisis e información del dispositivo durante el uso de la plataforma.
Desde terceros: como proveedores de pago (para depósitos y retiros), servicios de verificación de identidad (KYC/AML) o – con tu consentimiento – servicios de login social.

4. Finalidades del tratamiento

Procesamos tus datos personales solo para fines claros y legítimos:

Configuración, administración y provisión de tu cuenta de usuario y las funciones de la plataforma.
Realización y aseguramiento de procesos de pago (depósitos y retiros).
Atención al cliente personalizada y gestión de tus consultas.
Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias (p. ej. requisitos KYC, AML e impuestos).
Garantía de seguridad informática y protección frente a fraudes, abusos y ataques.
Optimización de la experiencia de usuario y desarrollo continuo de la plataforma.
Fines de marketing e información – solo con tu consentimiento expreso.

5. Bases legales del tratamiento

Cumplimiento de un contrato o medidas precontractuales (Art. 6(1)(b) RGPD).
Cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6(1)(c) RGPD), p. ej. relacionadas con la prevención del blanqueo de capitales.
Protección de intereses legítimos (Art. 6(1)(f) RGPD), p. ej. para asegurar la estabilidad y seguridad de la plataforma.
Tu consentimiento expreso (Art. 6(1)(a) RGPD), por ejemplo para marketing u funciones opcionales.

6. Cesión de datos

Tus datos se compartirán solo cuando sea necesario y exclusivamente con socios cuidadosamente seleccionados:

Proveedores de servicios de pago y bancos para procesar depósitos y retiros.
Servicios especializados para realizar verificaciones KYC/AML.
Proveedores de TI y nube con los que hemos firmado contratos de encargado de tratamiento.
Herramientas de análisis y seguridad que, en la medida de lo posible, trabajan con datos anonimizados o seudonimizados.
Asesores externos (p. ej. abogados, asesores fiscales) en el marco de obligaciones legales.
Autoridades o tribunales cuando exista una obligación legal o sea necesario para hacer valer derechos.

Tus datos personales no se cederán ni venderán a terceros con fines comerciales.

7. Transferencias internacionales de datos

En algunos casos utilizamos proveedores (p. ej. servicios en la nube o de análisis) fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos adoptamos medidas de protección adecuadas, como cláusulas contractuales tipo de la UE, normas corporativas vinculantes o decisiones de adecuación de la Comisión Europea, para asegurar un nivel de protección apropiado.

8. Seguridad de los datos

Para proteger tus datos implementamos amplias medidas técnicas y organizativas:

Transmisión de datos cifrada mediante protocolos actuales (p. ej. TLS 1.3+).
Cifrado fuerte de datos sensibles en reposo (p. ej. AES-256).
Auditorías de seguridad regulares, pruebas de penetración y revisiones por especialistas independientes.
Monitoreo continuo de los sistemas para detectar actividades sospechosas e intentos de ataque.
Restricciones estrictas de acceso y permisos basados en roles dentro del equipo.
Custodia de fondos de clientes en cuentas segregadas con instituciones reguladas asociadas.

Una protección absoluta contra todos los riesgos no puede garantizarse técnicamente, pero con nuestras medidas reducimos esos riesgos a un nivel muy bajo.

9. Plazo de conservación

Conservamos tus datos solo mientras sean necesarios para los fines indicados o cuando lo exija la ley:

Durante la vigencia activa de tu cuenta y la relación contractual.
Tras el cierre de la cuenta durante el plazo legalmente exigido (p. ej. 5–10 años por motivos fiscales y regulatorios).
Para el tratamiento basado en consentimiento (p. ej. marketing) hasta que revokes tu consentimiento.

Cuando los datos ya no sean necesarios, los eliminamos de forma segura o los anonimizamos.

10. Tus derechos como persona afectada

En relación con tus datos personales tenés derechos amplios. En particular, podés:

Solicitá información sobre qué datos guardamos sobre vos.
Solicitá la rectificación de datos inexactos o la complementación de datos incompletos.
Solicitá la eliminación de tus datos siempre que no existan obligaciones legales de conservación.
Solicitá la limitación del tratamiento en casos determinados.
Recibí tus datos en un formato estructurado, habitual y legible por máquina (portabilidad de datos).
Revocá consentimientos otorgados en cualquier momento con efecto hacia el futuro.
Presentá una queja ante la autoridad de protección de datos competente.

11. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares para garantizar la funcionalidad de la plataforma, analizar el uso y optimizar la experiencia. Las cookies esenciales siempre están activas, mientras que las analíticas y de marketing requieren tu consentimiento previo. Más detalles en nuestra política de cookies.

12. Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política ocasionalmente – por ejemplo, por cambios legales, exigencias regulatorias o nuevas funciones. La versión actualizada estará siempre disponible en el sitio web. Te informaremos sobre cambios relevantes por correo electrónico o directamente en la plataforma.

13. Contacto para asuntos de privacidad

Si tenés preguntas sobre privacidad, esta política o el ejercicio de tus derechos, contactanos por correo electrónico a [email protected] o mediante el formulario de contacto del sitio. Nuestro delegado de protección de datos atenderá tu solicitud y responderá oportunamente.

Al usar Riqueza Coinlume confirmás que has leído esta política de privacidad y aceptás su contenido.

Gracias por tu confianza. La protección de tus datos y tu privacidad es y seguirá siendo una prioridad central para nosotros.